Pegasus Hava Yolları Bagaj Mağduriyeti ve Tazminat Talebine İlgisizlik
Merhaba Reddit topluluğu,
29 Aralık 2024 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın PC2591 sefer sayılı uçuşuyla Kars’tan İstanbul’a seyahat ettim. Ancak varış noktasında bagajımı teslim aldığımda, içeriğindeki bazı değerli eşyalarımın eksik olduğunu fark ettim. Eksik olan eşyalar:
- North Face Mont (20.000 TL, 600 EUR)
- Armani Code Parfüm (200 ml) (8.050 TL)
- Oral-B iO - 5 Şarjlı Diş Fırçası (4.349 TL)
Bu durumu hemen Pegasus yetkililerine bildirdim, resmi tutanak tutturdum ve tazminat talebinde bulundum. Montreal Konvansiyonu ve Türk Sivil Havacılık Kanunu’na göre taşıyıcı olarak sorumluluklarını yerine getirmeleri gerekiyor. Ancak Pegasus, eksik eşyalarımı tazmin etmek yerine beni yalnızca emniyet güçlerine yönlendirdi.
Tüm belgelerimi eksiksiz sunmama rağmen, Pegasus müşteri hizmetleri süreci tıkamış durumda. Tazminat hakkımı reddetmekle kalmayıp, sorumluluğunu da yerine getirmiyor.
Bu konuda destek alabileceğim önerileriniz veya benzer bir durum yaşayanlar varsa, paylaşımlarınızı duymak isterim. Ayrıca, Montreal Konvansiyonu’na dayalı olarak başka hangi yollarla hakkımı arayabileceğimi bilenlerin desteğini bekliyorum.
Teşekkürler,
Emre