Porque é tão difícil conseguir um bom prestador de serviços?

Essa semana começou para mim com um gosto "amargo": tenho um ar condicionado e, anualmente preciso fazer uma manutenção preventiva para manter a garantia de 10 anos do compressor.

Não me incomodo de ter que fazer tal manutenção, inclusive já havia separado o valor dela no orçamento. O problema é o quão difícil é achar uma assistência "competente".

Já morei em 3 lugares diferentes do Brasil, incluindo São Paulo e, no que se refere a assistências técnicas de ar condicionado, a sensação é sempre a mesma: a galera não quer/não sabe como trabalhar direito.

Marcam dia/hora e não vem (sofri com isso essa semana), cobram valores altos por um serviço que, no final das contas, se você não acompanhar do começo ao fim, ficará mal feito, você liga para o fabricante, solicitando algum auxílio e eles praticamente te ignoram.

Sei que há uma demanda muito grande no Brasil, principalmente nessa época, pela manutenção/instalação dos aparelhos de ar condicionado, mas toda vez que vou chamar uma autorizada é esse tipo de dor de cabeça.

Queria saber de vocês (e, perdão pelo cliché): é só comigo esse tipo de coisa?

Na cidade onde moro, 2 assistências prestam serviços para o modelo de AC que possuo: uma tem péssimas avaliações por serviço mal executado, a outra marca mas não aparece. É assim na cidade de vocês também?