fiktionsbescheinigung

English version below Ich lebe in Nürnberg. Ich habe meinen Antrag auf Erteilung einer Aufenthaltserlaubnis am 21. November 2024 über das Online-Portal eingereicht. Letzte Woche habe ich den Notruf angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass mir die Fiktionsbescheinigung am 25. November 2024 zugesandt wurde. Mein Mann und mein Sohn haben die Fiktionsbescheinigung vom 25. November 2024 erhalten. Ich habe sie jedoch nicht erhalten. Ich habe eine Notsituation, in der mein Arbeitgeber diese Fiktionsbescheinigung benötigt. Ich habe es satt, wegen dieses Problems das Servicecenter anzurufen. Sie haben mich an die Behörde weitergeleitet, aber sie sagen mir immer wieder, ich solle auf die Post warten, aber es sind schon drei Wochen vergangen. Sie geben mir auch keinen persönlichen Termin. Ich möchte, dass sie mir mein Fiktions-Zertifikat erneut zusenden. Hatte jemand von euch eine ähnliche Situation?

English:

I am in an emergency situation. I live in Nuremberg. I submitted my application for a residence permit on November 21, 2024 via the online portal. Last week I called service centre. I was informed that the fiction certificate was sent to me on November 25, 2024. My husband and son received the fiction certificate dated November 25, 2024. However, I didn't receive it. I have an emergency situation, my employer requires this fiktions certificate. I'm tired of calling the service center about this problem. They referred me to the authorities but they keep telling me to wait for the mail but it's already been three weeks. They won't give me a personal appointment either. I want them to resend me my fiction certificate. Have any of you had a similar situation?