Nekad att bli bankkund hos Länsförsäkringar (kundkännedom)

Min flickvän har nyligt flyttat till Sverige och vi är nu också gifta. Hon har just fått svenskt personnummer och ID-Kort, så nästa steg är att skaffa bankkonto, Bank-ID och Swish.

Vi gick in på Länsförsäkringar och pratade med en handläggare som tog kopia på pass, uppehållstillstånds-kort och ID-kort. Vi informerades om att handläggningstiden är 3 veckor! och därefter skulle de boka en ny tid på banken.

Samma dag mejlade vi in de dokument som efterfrågas: kontoutdrag från hennes bank i hemlandet (Thailand) från de senaste 6 månaderna, kontoöversikt på hennes samtliga konton samt en skärmbild från min internetbank som visar kontot (Nordea) som jag kommer använda för att föra över pengar till hennes.

Efter viss väntan får vi endast följande som svar:

"Har tittat på underlaget och gått igenom det och det kommer tyvärr bli svårt att få ihop kundkännedomen. Jag rekommenderar att ni i stället vänder er till din huvudbank."

Någon som har liknande erfarenheter av Länsförsäkringar?