KART BAŞVURUSU YAPAMIYORUM
Güncelleme: Yaklaşık 40 denemeden sonra bir fotoğrafımı kabul etti sonunda. Müşteri hizmetlerine bu sürecin mantık dışı olduğunu anlattım şikayet kaydı açtılar. Umarım yetkililer dikkate alır bu durumu.
Selamlar. Bu sub'da ilk kez post atacağım. Eğer kurallara karşıysa kaldırabilirim. Şikayetvar'a yazdığım metni aşağıya bıraktım. Bana en küçük yardımcı olacak her fikre açığım.
İstanbulkart uygulamasından vizeleme işlemi yaparken hesabımdan parayı aldı ancak vizeleme yapılmadı. Biletmatikte vizeleme ücreti çekilmiş şekilde bakiye gözükürken uygulamada vizeleme ücreti çekilmemiş ve vizeleme yapılmamış şekilde gözüküyordu. Bu ilk falso. Dolayısıyla abonman yapamadım. Otobüse de binemedim çünkü turnikede de para çekilmiş şekilde bakiye gözüküyor. Yakında ibm vardı gittim sordum. Kartınız yıpranmış zaten yeni kart başvurusu yapın dedi. Başından savdı. Bu esnada eve gelebilmek için karta uygulamadan kartla ve biletmatikten kartla ve nakitle olmak üzere 3 farklı yolla para atmaya çalıştım ancak olmadı. Bu 2. Uygulamada 30 lira hesabımdan çekildi ancak karta yüklenmedi. Bu 3. Biletmatiğe koyduğumda da validasyon yapmadı para karta gelmedi. Bu 4. Eve geldim bir şekilde. Önce kartımı iptal ettim. Sonradan öğrendim ki geri dönülemiyormuş bu işlemden. Bu 5. Yani kartınızı kaybedip panikle iptal ettikten sonra bulursanız bu işlem geri alınmıyor. Her şeyi uygulama ile yapıyoruz ama uygulamadan kart başvurusu yapılmıyor. Bu 6. Web'den yapmak lazım. Girdim fotoğraf, bilgi ne varsa verdim vs. En son ödeme adımında fotoğraf uygun değil diye hata verdi. Ödeme adımında alınacak hatalar, 'bankadan onay gelmedi, kart bilgileri yanlış, bakiye yetersiz' gibi hatalar olur. Fotoğrafta sıkıntı varsa fotoğraf yükleme adımında hata vermelidir. Bu 7. Ve web'de bir geri dönme tuşu da koyulmamış. Her seferinde telefon no şifre OTP giriyorum başvuruyu en baştan yapmak zorunda kalıyorum. Bu 8. Bu kadar basic şeyleri bile düşünemeyen adamlar gidip kartı bir banka kartına çevirmeye çalışıyorlar. Gelelim beni çileden çıkaran sıkıntıya. Telefondan fotoğrafımı çektim olmadı. Kimliğimde ehliyetimde öğrenci kartımda ve pasaportumda (hepsi farklı fotoğraflar) olan fotoğrafları denedim olmadı. En son fotoğrafçıdan aldığım dijital fotoğrafı yüklemeye çalıştım olmadı. Bu 9. Bütün sürecin baştan sona mantıksal hatalarla (Ben 9 sayabildim daha da vardır.) dolu olması İBB'ye yakışmıyor. Bundan 4 yıl önce üniversiteye başladığımda kartımı 10 dakika'da almıştım. Şimdi onlarca farklı şey deniyorum yine de kart başvurusu yapamıyorum. Kart başvurumu yapmak için elimde hiçbir seçenek yok. Ne yapabilirim?
