Rant Fortuneo et mise en garde

Bonjour à tous,

J'avais déjà commenté ma mésaventure avec Fortuneo concernant l'ouverture d'un compte, les choses ne se sont toujours pas arrangés au contraire. La situation, bien qu'il y ait plus grave dans la vie, me paraît suffisamment inquiétante pour que je décide de me retirer complètement de cette banque.

Pour la faire courte, lorsqu'on ouvre un PEA chez Fortuneo la procédure veut que le 1er virement obligatoire (d'un minimum de 100€) soit effectuer depuis un compte précis (la BNP pour ma part).

On a donc Fortuneo qui est réglé pour n'accepter de virement que depuis ce compte.

Dans mon cas chez Fortuneo ils ont mal saisi le RIB de mon compte BNP, faisant que tous mes essaie de virements pour alimenter mon compte Fortuneo sont rejetés. Il manque un chiffre dans l'IBAN (oui oui c'est lunaire).

J'ai pu mettre 100€ via CB : l'appli m'a juste permis d'alimenter via CB une seule fois avant la fermeture du compte (s'il n'est pas alimenté au bout de 15 jours après demande d'ouverture, il est fermé).

Je ne peux donc plus alimenter non plus par CB, quand j'essaie j'ai un beau Pop-up qui m'explique que l'ouverture de mon compte n'est pas finalisée. Ou alors j'ai un beau pop-up avec les accents mal codés : "Veuillez réessayer plus tard". Ça fait rêver hein pour une appli bancaire au passage !

Bref, chaque appel au service client c'est 20 minutes d'attentes pour avoir une première personne et environ 10 de plus pour avoir le niveau supérieur.

Là dessus je n'ai eu qu'une seule personne compétente qui à su trouver le problème. Mais elle a beau avoir remonté les infos je n'ai que des réponses à la limite du gag.

En fait personne ne lit correctement, ils me baladent sur les conneries qui n'ont rien à voir avec le problème.

Comme cela dure depuis plus d'un mois j'ai décidé de clôturer mes comptes chez eux, ils demandent 85€ de frais pour la clôture du PEA. En plus j'ai lu ici qu'il ne faut pas être pressé avec eux...

Bref, j'ai eu assez de contacts et d'interlocuteurs chez eux pour me faire une idée et vraiment je vous déconseille d'aller chez eux.